Liblex

«Εγγενές», σε αντίθεση με το «εκχωρηθέν», σημαίνει ότι ενυπάρχει σε κάτι, ιδίως ως μόνιμο χαρακτηριστικό. Κριτήρια για την ποιότητα των υπηρεσιών είναι, για παράδειγμα, η ταχύτητα, η επικαιρότητα και η ακρίβεια, η προσβασιμότητα και η αξιοπιστία, η επαγγελματική επάρκεια και η χρησιμότητα του προσωπικού, η επάρκεια των υπηρεσιών και των προϊόντων του οργανισμού πληροφόρησης και τεκμηρίωσης ως προς τις ανάγκες του πληθυσμού της. Ο όρος «ποιότητα» μπορεί να χρησιμοποιηθεί με επίθετα όπως κακή, καλή ή εξαιρετική.

Στο ΕΛΟΤ 11620 παρατίθενται οι μέθοδοι που έχουν αναπτύξει οι βιβλιοθήκες για την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών τους και τη σχέση κόστους – απόδοσης της επίδοσής τους

• ΕΛΟΤ ISO 11620:2005 Τεκμηρίωση και πληροφόρηση – Δείκτες απόδοσης βιβλιοθηκών
• Κατσιρίκου, Α. (2001). Σύγχρονες τάσεις στην οργάνωση και διοίκηση των βιβλιοθηκών. Αθήνα: Παπασωτηρίου.

• αξία
• αξιοπιστία
• απαίτηση
• αρχειακή ποιότητα <αρχεία>
• αρχειακή ποιότητα <χαρτί>
• επανεκτίμηση <αρχεία>
• μέτρηση
• πιστοποίηση <δήλωση συμμόρφωσης>
• ποιοτικά δεδομένα
• ποιότητα δεδομένων
• ποσοτικά δεδομένα
• υπηρεσία προστιθέμενης αξίας
• χρηστικότητα