Liblex

Περιλαμβάνονται π.χ. ερωτήσεις για τον εντοπισμό προσωπικού ή εγκαταστάσεων, ερωτήσεις σχετικές με το ωράριο λειτουργίας και την καταγραφή των διαδικασιών και ερωτήσεις σχετικές με τον χειρισμό του εξοπλισμού, όπως εκτυπωτών ή τερματικών. Η ερώτηση μπορεί να υποβληθεί αυτοπροσώπως ή μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου, τηλεομοιοτυπίας ή ηλεκτρονικού μέσου (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του ιστότοπου του οργανισμού ή άλλων δικτυωμένων μηχανισμών επικοινωνίας).

• ερώτηση αναφοράς
• πληροφοριακή ανάγκη
• πληροφοριακός διάλογος