Liblex

Μια ερώτηση αναφοράς μπορεί να αφορά έντυπο και μη έντυπο υλικό, μηχαναναγνώσιμες βάσεις δεδομένων, καταλόγους βιβλιοθήκης και άλλων φορέων καθώς και συστάσεις, παρουσίαση ή οδηγίες για τη χρήση αυτών των πηγών. Δεν αφορά πληροφοριακές ερωτήσεις κατεύθυνσης και διοικητικής φύσης π.χ. για τον εντοπισμό του προσωπικού ή των εγκαταστάσεων, όσον αφορά το ωράριο λειτουργίας ή τον χειρισμό του εξοπλισμού, όπως εκτυπωτών ή τερματικών υπολογιστών. Η ερώτηση μπορεί να υποβληθεί αυτοπροσώπως ή μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου, τηλεομοιότυπου ή ηλεκτρονικών μέσων (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του ιστότοπου του οργανισμού ή άλλων μηχανισμών δικτυακής επικοινωνίας).

• ΕΛΟΤ ISO 2789:2016 Πληροφόρηση και τεκμηρίωση – Διεθνείς στατιστικές βιβλιοθηκών.
• Reitz, J. M. (2013). ODLIS: Online Dictionary for Library and Information Science. Διαθέσιμο από: http://www.abc-clio.com/ODLIS/

• πληροφοριακή ανάγκη
• πληροφοριακή ερώτηση
• πληροφοριακός διάλογος
• συλλογή αναφοράς
• υπηρεσία αναφοράς